FAQ
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Qu’est-ce que la gestion hôtelière et pourquoi est-elle cruciale pour la rentabilité d’un établissement ?
La gestion hôtelière regroupe toutes les activités permettant d’optimiser le fonctionnement d’un hôtel : gestion des réservations, du personnel, des coûts, de l’expérience client et des revenus. Une bonne gestion permet : • d’augmenter le taux d’occupation, • de maximiser le chiffre d’affaires par chambre (RevPAR), • de réduire les coûts opérationnels, • et d’offrir une expérience client de qualité qui favorise la fidélisation.
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de solutions pour accompagner les hôteliers : • PMS & Channel Manager : centralisation des réservations et distribution multicanal, • Revenue Management : optimisation dynamique des prix, • Marketing digital hôtelier : visibilité en ligne, gestion des OTA et réseaux sociaux, • Conseil & audit : diagnostic des performances et plans d’action personnalisés, • Formation du personnel : accueil client, upselling, outils digitaux.
Proposez-vous un accompagnement personnalisé pour chaque hôtel ?
Oui. Chaque établissement a ses spécificités (taille, emplacement, clientèle). Nous proposons donc : • un audit initial pour comprendre vos besoins, • des solutions adaptées à votre catégorie d’hôtel (boutique hôtel, resort, chaîne, gîte), • un suivi régulier avec ajustements stratégiques en fonction des résultats.
Comment garantissez-vous la sécurité et la confidentialité des données clients ?
Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de sécurité : • conformité RGPD, • systèmes de cryptage des données, • serveurs sécurisés, • accès limité et contrôlé pour protéger les informations sensibles de vos clients.
Quel est le coût de vos services et existe-t-il des formules adaptées ?
Nos tarifs dépendent de la taille de votre établissement et des solutions choisies. Nous proposons : • des formules modulables (mensuelles ou annuelles), • des packs adaptés aux hôtels indépendants, chaînes ou hébergements alternatifs, • une étude de rentabilité pour garantir un retour sur investissement mesurable.
Offrez-vous une assistance et une formation pour le personnel hôtelier ?
Absolument. Nous considérons la formation comme un facteur clé de succès. Nos services incluent : • des sessions de formation sur site ou en ligne, • des supports pédagogiques adaptés à chaque poste (réception, housekeeping, direction), • un accompagnement continu via hotline et support technique.
Pouvez-vous gérer directement nos canaux de distribution (Booking, Expedia, Airbnb, site officiel) ?
Oui. Nous optimisons et synchronisons vos canaux pour éviter les surréservations. Nous vous aidons à : • améliorer vos classements sur les OTA, • augmenter vos réservations directes via votre site, • réduire votre dépendance aux commissions.
Pouvez-vous nous aider à réduire notre dépendance aux plateformes de réservation (OTA) ?
Absolument. C’est un objectif majeur. Nous vous aidons à : • renforcer vos réservations directes via votre site web, • améliorer votre fidélisation client, • mettre en place des programmes de fidélité et promotions exclusives.
Vos solutions nécessitent-elles un engagement long terme ?
Nous proposons plusieurs formules : • sans engagement pour tester nos services, • abonnements mensuels ou annuels pour les établissements souhaitant une relation durable, • des contrats personnalisés selon vos besoins spécifiques.
Pourquoi choisir vos services plutôt qu’un autre prestataire ?
Parce que nous allions expertise hôtelière, maîtrise technologique et accompagnement humain. Nos points forts : • une équipe de professionnels issus du secteur hôtelier, • des solutions modulables adaptées à chaque type d’établissement, • des résultats mesurables et un accompagnement durable.
Qu’est-ce que la gestion hôtelière?
La gestion hôtelière regroupe toutes les activités permettant d’optimiser le fonctionnement d’un hôtel : gestion des réservations, du personnel, des coûts, de l’expérience client et des revenus. Une bonne gestion permet : • d’augmenter le taux d’occupation, • de maximiser le chiffre d’affaires par chambre (RevPAR), • de réduire les coûts opérationnels, • et d’offrir une expérience client de qualité qui favorise la fidélisation.
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de solutions pour accompagner les hôteliers : • PMS & Channel Manager : centralisation des réservations et distribution multicanal, • Revenue Management : optimisation dynamique des prix, • Marketing digital hôtelier : visibilité en ligne, gestion des OTA et réseaux sociaux, • Conseil & audit : diagnostic des performances et plans d’action personnalisés, • Formation du personnel : accueil client, upselling, outils digitaux.
Accompagnement personnalisé?
Oui. Chaque établissement a ses spécificités (taille, emplacement, clientèle). Nous proposons donc : • un audit initial pour comprendre vos besoins, • des solutions adaptées à votre catégorie d’hôtel (boutique hôtel, resort, chaîne, gîte), • un suivi régulier avec ajustements stratégiques en fonction des résultats.
Sécurité et confidentialité des données?
Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de sécurité : • conformité RGPD, • systèmes de cryptage des données, • serveurs sécurisés, • accès limité et contrôlé pour protéger les informations sensibles de vos clients.
Quel est le coût de vos services?
Nos tarifs dépendent de la taille de votre établissement et des solutions choisies. Nous proposons : • des formules modulables (mensuelles ou annuelles), • des packs adaptés aux hôtels indépendants, chaînes ou hébergements alternatifs, • une étude de rentabilité pour garantir un retour sur investissement mesurable.
Assistance et formation?
Nous considérons la formation comme un facteur clé de succès. Nos services incluent : • des sessions de formation sur site ou en ligne, • des supports pédagogiques adaptés à chaque poste (réception, housekeeping, direction), • un accompagnement continu via hotline et support technique.
Gestion des canaux de distribution ?
Oui. Nous optimisons et synchronisons vos canaux pour éviter les surréservations. Nous vous aidons à : • améliorer vos classements sur les OTA, • augmenter vos réservations directes via votre site, • réduire votre dépendance aux commissions.
Se libérer des OTA ?
Absolument. C’est un objectif majeur. Nous vous aidons à : • renforcer vos réservations directes via votre site web, • améliorer votre fidélisation client, • mettre en place des programmes de fidélité et promotions exclusives.
Engagement long terme ?
Nous proposons plusieurs formules : • sans engagement pour tester nos services, • abonnements mensuels ou annuels pour les établissements souhaitant une relation durable, • des contrats personnalisés selon vos besoins spécifiques.
Pourquoi nous choisir?
Parce que nous allions expertise hôtelière, maîtrise technologique et accompagnement humain. Nos points forts : • une équipe de professionnels issus du secteur hôtelier, • des solutions modulables adaptées à chaque type d’établissement, • des résultats mesurables et un accompagnement durable.
Qu’est-ce que la gestion hôtelière et pourquoi est-elle cruciale pour la rentabilité d’un établissement ?
La gestion hôtelière regroupe toutes les activités permettant d’optimiser le fonctionnement d’un hôtel : gestion des réservations, du personnel, des coûts, de l’expérience client et des revenus. Une bonne gestion permet : • d’augmenter le taux d’occupation, • de maximiser le chiffre d’affaires par chambre (RevPAR), • de réduire les coûts opérationnels, • et d’offrir une expérience client de qualité qui favorise la fidélisation.
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de solutions pour accompagner les hôteliers : • PMS & Channel Manager : centralisation des réservations et distribution multicanal, • Revenue Management : optimisation dynamique des prix, • Marketing digital hôtelier : visibilité en ligne, gestion des OTA et réseaux sociaux, • Conseil & audit : diagnostic des performances et plans d’action personnalisés, • Formation du personnel : accueil client, upselling, outils digitaux.
Proposez-vous un accompagnement personnalisé pour chaque hôtel ?
Oui. Chaque établissement a ses spécificités (taille, emplacement, clientèle). Nous proposons donc : • un audit initial pour comprendre vos besoins, • des solutions adaptées à votre catégorie d’hôtel (boutique hôtel, resort, chaîne, gîte), • un suivi régulier avec ajustements stratégiques en fonction des résultats.
Comment garantissez-vous la sécurité et la confidentialité des données clients ?
Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de sécurité : • conformité RGPD, • systèmes de cryptage des données, • serveurs sécurisés, • accès limité et contrôlé pour protéger les informations sensibles de vos clients.
Quel est le coût de vos services et existe-t-il des formules adaptées ?
Nos tarifs dépendent de la taille de votre établissement et des solutions choisies. Nous proposons : • des formules modulables (mensuelles ou annuelles), • des packs adaptés aux hôtels indépendants, chaînes ou hébergements alternatifs, • une étude de rentabilité pour garantir un retour sur investissement mesurable.
Offrez-vous une assistance et une formation pour le personnel hôtelier ?
Absolument. Nous considérons la formation comme un facteur clé de succès. Nos services incluent : • des sessions de formation sur site ou en ligne, • des supports pédagogiques adaptés à chaque poste (réception, housekeeping, direction), • un accompagnement continu via hotline et support technique.
Pouvez-vous gérer directement nos canaux de distribution (Booking, Expedia, Airbnb, site officiel) ?
Oui. Nous optimisons et synchronisons vos canaux pour éviter les surréservations. Nous vous aidons à : • améliorer vos classements sur les OTA, • augmenter vos réservations directes via votre site, • réduire votre dépendance aux commissions.
Pouvez-vous nous aider à réduire notre dépendance aux plateformes de réservation (OTA) ?
Absolument. C’est un objectif majeur. Nous vous aidons à : • renforcer vos réservations directes via votre site web, • améliorer votre fidélisation client, • mettre en place des programmes de fidélité et promotions exclusives.
Vos solutions nécessitent-elles un engagement long terme ?
Nous proposons plusieurs formules : • sans engagement pour tester nos services, • abonnements mensuels ou annuels pour les établissements souhaitant une relation durable, • des contrats personnalisés selon vos besoins spécifiques.
Pourquoi choisir vos services plutôt qu’un autre prestataire ?
Parce que nous allions expertise hôtelière, maîtrise technologique et accompagnement humain. Nos points forts : • une équipe de professionnels issus du secteur hôtelier, • des solutions modulables adaptées à chaque type d’établissement, • des résultats mesurables et un accompagnement durable.